Internet è cambiato. I clienti sono sempre più attivi e reattivi, sempre più "internauti" spendendo molto più tempo alla ricerca e condivisione di informazioni. Cosa deve fare un'azienda per aumentare la propria clientela, per indurla ad instaurare rapporti continuativi, per trasformare ogni contatto in uno strumento in grado di reclutare attraverso il passaparola nuovi clienti?

• Innescare messaggi e azioni distintive
• Generare passaparola virali ed emozioni attraverso l'interattività
• Sfruttare le nuove opportunità offerte dal web 2.0